Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. radyatorsepeti.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak iade ve değişim süreçlerini yönetmekteyiz.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Alıcının, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkı mevcuttur.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

  • Varsa tüm aksesuarları, montaj aparatları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

  • Önemli: Koruyucu jelatini açılmış veya montajı yapılmış radyatör/aksesuar ürünlerinin iadesi, hijyen ve teknik güvenlik nedeniyle kabul edilememektedir.

3. İptal Süreci

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, Hesabım paneli üzerinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iade prosedürü işletilir.

4. Hasarlı Ürünler ve Kargo Teslimatı

Radyatör gibi hassas ürünlerin sevkiyatında lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

  • Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette darbe, yırtık veya hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

  • Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerin iade sorumluluğu alıcıya aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İade onayı alındıktan sonra:

  • Ödediğiniz tutar, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı / Havale) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir.

  • Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankanız tarafından ekstrenize taksitli olarak yansıtılabilir (Bu durum tamamen bankanızın politikası ile ilgilidir).

6. İade Adresi ve İletişim

İade sürecini başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

  • E-posta: info@radyatorsepeti.com

  • Telefon:0539 840 31 27

  • Adres: Yeşilobo MH. 46257 SK. Adana Oto San. Sit. M Blok NO:16 Seyhan/Adana